Diritto di recesso
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO NON CONFORMITÀ
SOSTITUZIONE E RESO
L’utente ha la facoltà di richiedere la SOSTITUZIONE dei prodotti ricevuti se questi non sono conformi a quanto ordinato, ovvero se presentano difetti oggettivi riconducibili ad aspetti tecnici conclamati o se sono stati ricevuti danneggiati.
Se non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato o se hai cambiato idea in merito al tuo acquisto hai il termine di quattordici (14) giorni lavorativi previsto dalla legge italiana per avere la possibilita’ di ottenere il RESO del prodotto, ma restano ESCLUSI da questo diritto tutti i prodotti PERSONALIZZATI, data la natura personalizzata e artigianale del prodotto. (ovvero: rientrano in questo diritto solo i prodotti che non presentano una personalizzazione specifica richiesta dal cliente)
RESTITUZIONI PER ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso si dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce una comunicazione tramite mail all’indirizzo info@ticihandmade.it in cui si dichiara espressamente di voler procedere alla restituzione di quanto è stato ordinato.
Il recesso potrà essere esercitato in caso di acquisto di una pluralità di prodotti solo per alcuni di essi.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione a Cartotecnica Ti Ci Srl della merce compravenduta, inviandola alla venditrice entro 14 giorni dal ricevimento inserendo il codice ordine. L’invio dovrà essere effettuato all’indirizzo di Cartotecnica Ti Ci Srl per tutte le merci.
Per poter effettuare la restituzione dei beni, i prodotti acquistati devono giungere agli indirizzi sopra indicati in normale stato di conservazione. Il prodotto deve essere rispedito con la confezione prodotto originale e con i vari cartellini prodotto.
L’imballo della merce (che è a carico dell’acquirente) dev’essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione. Solo nel caso che l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza.
Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate, che sono le uniche autorizzate. Non è possibile effettuare restituzioni di merce a seguito di recesso con spese a carico del destinatario.
Una volta che il reso sia giunto a destinazione Cartotecnica Ti Ci Srl provvederà a controllare la legittimità della restituzione e, verificata la correttezza delle operazioni, invierà all’utente una email di conferma. Le somme versate verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento.
